Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este EQUASAR S.R.L., operatorul magazinului Lumera, cu sediul în Sat Dobrocina, Comuna Gâlgău, Nr. 31, județul Sălaj, România, CUI 54479248, nr. Registrul Comerțului J20260246030009.

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale: contact@lumera-store.ro.

2. Ce date putem prelucra

date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă;
date de facturare și, pentru persoane juridice, datele companiei și ale reprezentantului;
date despre comenzi, produse, livrări, retururi, garanții și comunicări;
date tehnice și online: adresă IP, identificatori cookie, informații despre dispozitiv/browser, evenimente de navigare, atunci când sunt permise;
date furnizate în recenzii, formulare, solicitări și mesaje;
preferințe de marketing și dovada consimțământului, după caz.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

preluarea și executarea comenzilor, livrare, plată, retur, garanție și suport – executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea contractului;
facturare, contabilitate și obligații fiscale – îndeplinirea obligațiilor legale;
prevenirea fraudei, securitatea site-ului și apărarea drepturilor – interes legitim și/sau obligații legale, după caz;
newsletter și comunicări comerciale – consimțământ, atunci când acesta este necesar; consimțământul poate fi retras oricând;
analiză, măsurarea performanței și publicitate personalizată prin instrumente neesențiale – consimțământ acordat prin panoul de preferințe cookie.

4. Furnizori și destinatari

În măsura necesară, datele pot fi transmise unor furnizori care ne ajută să operăm magazinul: servicii de hosting și IT, servicii de curierat, furnizori de facturare/contabilitate, Banca Transilvania și furnizorii implicați în procesarea plăților, servicii de e-mail/newsletter, servicii de securitate și furnizori de analiză/publicitate.

Pentru instrumentele online declarate pe site pot fi implicați, după consimțământ și în funcție de configurare: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity și Google reCAPTCHA. Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați, conform serviciului și contractelor lor.

5. Plăți

Pentru plățile online cu cardul, datele cardului sunt prelucrate prin soluția de plată a Băncii Transilvania și/sau furnizorii tehnici ai acesteia. Lumera nu stochează numărul complet al cardului sau codul CVV/CVC în propriile baze de date.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Instrumentele de analiză și marketing care nu sunt strict necesare sunt activate numai în condițiile exprimate prin modulul de consimțământ. Detalii sunt disponibile în „Politica privind cookie-urile”. Preferințele pot fi modificate ulterior prin linkul „Setări cookies”.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori tehnologici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații sunt utilizate mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare, cadrul EU–US Data Privacy Framework atunci când este aplicabil, clauze contractuale standard ori alte garanții prevăzute de GDPR.

8. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai cât timp sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate și pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă, de protecție a consumatorului sau de prescripție. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare, iar datele cookie sunt păstrate conform duratelor afișate în panoul de preferințe.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, puteți avea dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor scrieți la contact@lumera-store.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.

10. Reclamații

Dacă apreciați că drepturile privind datele personale au fost încălcate, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și puteți utiliza căile de atac prevăzute de lege.

11. Newsletter

Abonarea la newsletter este voluntară. Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul din mesajele comerciale sau solicitând acest lucru la contact@lumera-store.ro.

12. Actualizări

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale serviciilor, furnizorilor sau legislației. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.